Termos de Uso

1. Descrição do serviço

A Lyrio.ai é uma plataforma de software como serviço (SaaS) que permite a empresas atender, automatizar e gerenciar conversas com seus próprios clientes através de canais de mensagem, incluindo integração com a API do WhatsApp. Não somos responsáveis pelo conteúdo das mensagens trocadas pelos nossos clientes com seus respectivos contatos.

2. Cadastro e conta

• Você deve fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas no cadastro;
• Você é responsável por manter a confidencialidade das credenciais de acesso à sua conta;
• É proibido compartilhar sua conta com terceiros não autorizados ou utilizá-la para fins ilícitos.

3. Planos, pagamento e cobrança

O acesso aos módulos da plataforma está condicionado à contratação de um plano ativo. Os valores, formas de pagamento e periodicidade são definidos na proposta comercial aceita no momento da contratação. O atraso no pagamento pode resultar em suspensão temporária do acesso até a regularização.

4. Uso aceitável

Ao utilizar a plataforma, você concorda em não:

• Enviar spam, mensagens não solicitadas ou conteúdo enganoso a contatos que não consentiram em receber comunicações;
• Violar as políticas de uso do WhatsApp/Meta ou de qualquer canal integrado;
• Utilizar a plataforma para fins ilegais, fraudulentos ou que violem direitos de terceiros;
• Tentar acessar, copiar ou realizar engenharia reversa do código-fonte da plataforma.

5. Disponibilidade e suporte

Empregamos esforços comerciais razoáveis para manter a plataforma disponível, mas não garantimos operação ininterrupta, especialmente diante de instabilidades de provedores externos (como a API do WhatsApp). Manutenções programadas serão comunicadas com antecedência sempre que possível.

6. Cancelamento

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento entrando em contato com nosso time. Não há fidelidade obrigatória, salvo condição comercial específica acordada previamente. Após o cancelamento, os dados poderão ser mantidos por um período limitado para fins legais, conforme nossa Política de Privacidade.

7. Alterações destes termos

Podemos atualizar estes Termos de Uso periodicamente para refletir mudanças na plataforma ou na legislação. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou aviso na plataforma.

8. Contato

Dúvidas sobre estes termos podem ser enviadas para contato@lyrio.ai ou pelo WhatsApp.